Introdução
Esta política explica como dados podem ser tratados no contexto do site e da plataforma CartZap.
Legal
Política de Privacidade.
Documento institucional sujeito a revisão jurídica. Última atualização: 12 de setembro de 2026.
Dados fornecidos pelo usuário
Podem ser tratados dados informados em formulários, cadastro, atendimento e uso da plataforma, como nome, empresa, contato e mensagem.
Dados de uso
Podem ser registrados dados técnicos necessários para segurança, auditoria, funcionamento e melhoria do serviço.
Dados provenientes de integrações
Quando a empresa conecta integrações, dados relacionados a mensagens, eventos e status podem ser processados para execução do serviço contratado.
Finalidade do tratamento
Os dados podem ser usados para fornecer a plataforma, responder contatos, operar integrações, prestar suporte, cumprir obrigações aplicáveis e melhorar a segurança.
Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com prestadores técnicos e integrações necessárias à prestação do serviço, respeitando finalidades compatíveis.
Meta e WhatsApp Business Platform
Quando aplicável, o CartZap processa eventos e dados relacionados ao WhatsApp Business Platform conforme autorizações, políticas e configurações da Meta.
Armazenamento e segurança
A plataforma adota medidas técnicas e organizacionais para proteger credenciais, acessos e dados empresariais, sem afirmar certificações não comprovadas.
Retenção
A retenção depende da configuração do serviço, obrigações aplicáveis e necessidades operacionais. Prazos específicos devem ser definidos em política contratual ou jurídica.
Direitos e solicitações
Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser feitas pela página de contato ou pela página de exclusão de dados.
Cookies
O site pode utilizar recursos estritamente necessários ao funcionamento. Ferramentas opcionais de analytics devem ser documentadas caso sejam ativadas no futuro.
Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, na legislação ou nos processos internos.