Como o CartZap trata dados pessoais no site, nos contatos comerciais e no uso da plataforma. Última atualização: 16 de setembro de 2026.
Esta Política de Privacidade explica como dados pessoais podem ser tratados no contexto do site, dos formulários de contato e da plataforma CartZap.
O documento busca ser claro e compatível com os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, sem substituir contratos específicos ou orientação jurídica aplicável a cada operação.
O CartZap é uma plataforma operada por 61.535.348 ALEXANDRE TEIXEIRA MENDES, CNPJ 61.535.348/0001-78, Brasil.
O canal institucional para contato é [email protected].
Podem ser coletados dados necessários para atendimento comercial, cadastro, operação da plataforma, suporte, segurança, auditoria e cumprimento de obrigações aplicáveis.
A natureza dos dados tratados depende do uso realizado pelo visitante, usuário, empresa contratante ou pessoa atendida por uma empresa usuária da plataforma.
Formulários, cadastros e interações podem envolver nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, mensagem enviada, interesse comercial e outras informações fornecidas voluntariamente.
Na plataforma, usuários e empresas podem inserir contatos, mensagens, arquivos, notas, configurações e dados operacionais relacionados ao atendimento.
Podem ser registrados dados técnicos como endereço IP, data e hora de acesso, identificadores de sessão, navegador, páginas acessadas, logs de autenticação e eventos necessários para segurança e funcionamento.
Esses registros ajudam na prevenção de abuso, diagnóstico de falhas, auditoria, disponibilidade e melhoria do serviço.
Os dados podem ser usados para responder solicitações, prestar suporte, criar e administrar contas, operar recursos contratados, enviar comunicações relacionadas ao serviço, manter segurança, cumprir obrigações e melhorar a experiência da plataforma.
Dados de conversas e integrações são tratados para viabilizar o atendimento empresarial configurado pela empresa usuária.
O tratamento pode se apoiar em execução de contrato, procedimentos preliminares relacionados a contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e consentimento quando aplicável.
A base aplicável pode variar conforme o contexto, o tipo de dado e a relação entre CartZap, empresa contratante, usuário e titular.
Dados podem ser compartilhados com fornecedores técnicos necessários para hospedagem, infraestrutura, envio de e-mails, armazenamento, segurança, observabilidade, suporte e integrações configuradas.
O compartilhamento ocorre na medida necessária para a prestação do serviço, atendimento de solicitações, segurança da plataforma ou cumprimento de obrigações aplicáveis.
O CartZap utiliza infraestrutura tecnológica para hospedar o site, APIs, banco de dados, arquivos e serviços de apoio.
Detalhes técnicos específicos podem variar conforme ambiente e evolução do produto, sem prejuízo das medidas razoáveis de segurança e controle de acesso.
São adotadas medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o porte e o contexto da plataforma, como controle de acesso, autenticação, segregação por empresa e registro de eventos relevantes.
Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes. Em caso de evento relevante, as medidas cabíveis serão avaliadas conforme legislação e contexto.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais, requisitos de segurança, prevenção a fraude, auditoria, suporte e exercício regular de direitos.
Prazos específicos podem depender da configuração contratada, da natureza do dado e das obrigações aplicáveis.
O site pode utilizar cookies ou tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento, preferências e segurança.
Ferramentas opcionais de analytics ou marketing, se ativadas, devem respeitar as configurações aplicáveis e a transparência ao visitante.
A plataforma pode se integrar a sistemas externos, provedores de mensagens, e-mail, APIs, webhooks, meios de pagamento ou serviços escolhidos pela empresa usuária.
O uso dessas integrações também pode estar sujeito aos termos, políticas e configurações dos respectivos terceiros.
Quando recursos relacionados ao WhatsApp ou à Meta forem utilizados, o tratamento de dados pode envolver mensagens, contatos, eventos técnicos, status de envio e informações necessárias para operação da integração.
O CartZap não afirma, nesta política, possuir aprovação, credenciamento, certificação, parceria ou endosso da Meta ou do WhatsApp.
Titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento quando essa for a base utilizada.
As solicitações serão analisadas conforme a LGPD, a relação existente com a empresa usuária e as obrigações legais ou contratuais aplicáveis.
Solicitações podem ser enviadas para [email protected], preferencialmente com assunto relacionado a privacidade, LGPD ou dados pessoais.
Poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante, localizar os dados e evitar acesso ou exclusão indevida.
Pedidos de exclusão podem ser realizados pela página pública de Exclusão de Dados ou pelo e-mail institucional.
Nem todos os dados poderão ser eliminados imediatamente, pois determinados registros podem precisar ser mantidos por obrigação legal, segurança, prevenção a fraude, auditoria ou exercício regular de direitos.
Alguns fornecedores de tecnologia, infraestrutura ou integrações podem operar fora do Brasil ou processar dados em ambientes internacionais.
Quando aplicável, o CartZap buscará utilizar fornecedores e configurações compatíveis com as exigências legais e com a finalidade do tratamento.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, no site, em fornecedores, processos internos ou exigências legais.
A versão publicada nesta página é a versão vigente para consulta pública.
Para dúvidas sobre esta política, privacidade ou solicitações relacionadas a dados pessoais, utilize o e-mail [email protected].
